Digitaalisuuden myötä maksamisesta ja rahoituksesta on tullut joustavampaa, automatisoituneempaa ja entistä huomaamattomampaa.
Joustavat, digitaaliset maksumuodot helpottavat ostamista
Erilaiset appit ovat totuttaneet meidät siihen, että maksaminen tapahtuu automaattisesti ja jopa huomaamattomasti taustalla itse palvelun päättymisen jälkeen, kuten vaikka Uberia käytettäessä. Finanssiteknologian edelläkävijä, Klarna tarjoaa vielä enemmän joustavuutta erottamalla maksamisen ostamisesta. Kuluttajat voivat maksaa ostoksena 14 päivän sisällä tai vaihtoehtoisesti palauttaa ostoksensa.
Pohjoismaat ja Suomi ovat olleet jo pitkään edelläkävijöitä digitaalisissa pankkipalveluissa. Uusina nousevina trendeinä ovat tulleet mobiilimaksaminen ja maksamisen sulautuminen osaksi palvelua tai tuotetta. Esimerkiksi Kotipizza on jo lanseerannut chatbotin, jonka avulla voi tilata ja maksaa pizzan suoraan Facebook Messengerin kautta.
Konttorittomat pankit yleistyvät maailmalla
Maailmalla digitaaliset pankit, kuten Monzo, N26 ja Straling toimivat ilman laajaa konttoriverkostoa. Myös maailman suurin finanssipalvelu yritys Alibaba palvelee yli miljardia asiakastaan ilman fyysisiä konttoreita.
Uudet pelurit muuttavat markkinaa tulevaisuudessa
Euroopassa PSD2-direktiivi on avannut pankkien rajapinnat startupeille ja muille toimijoille – kuluttajilla on enemmän vaihtoehtoja hoitaa raha-asioitaan kuin koskaan aiemmin. Myös asioiden hoitaminen eri pankkien välillä tulee jatkossa huomattavasti helpommaksi kuluttajille, kun he näkevät varallisuutensa yhdestä paikasta. Esimerkiksi tanskalainen Spiir tarjoaa pankeille digitaalista ratkaisua, joka kerää asiakkaan kaikki tilitiedot yhdelle digitaaliselle alustalle.
Suuret globaalit teknologia jätit, kuten Apple ja Facebook, tulevat voimakkaasti finanssialalle hämmentäen perinteisten paikallisten pankkien valta-asemaa. Pankit pyrkivät vastamaan tähän kehittämällä puolestaan omia digitaalisia palveluitaan monipuolisemmiksi. Esimerkiksi Nordea Wallet tai OP-mobiili sovellusten kautta kuluttajien on helppo seurata kuukausittaisia menoja ja hallita rahankäyttöään.