Cabify ha creado un modelo de negocio sostenible que busca ofrecer alternativas de transporte respetando el medio ambiente. Madrid es muy importante para ellos ya que fue la primera ciudad donde desplegaron su servicio y porque representa el 40% de su volumen de negocio en España.
El ecosistema de la movilidad en Madrid se ha atomizado en los últimos 3 años pero Cabify es la única que ofrece Mobility as a Service (MaaS), todo en una APP: Taxi, Ride-hailing, Motos y Scooters. Es necesario encontrar la forma de comunicar todas las alternativas de movilidad sin perjudicarse a la vez.
Insight y estrategia.
Para Cabify, eres el "dueño de la ciudad". En su lema hacen una declaración: los usuarios son los que deciden cómo y cuándo moverse. Madrid es una ciudad muy concurrida y dinámica donde las decisiones de movilidad se toman constantemente. Pero para lograr la movilidad inteligente, la toma de decisiones es el momento clave.
Siguiendo el objetivo de promover la movilidad inteligente, queríamos que la campaña fuera lo suficientemente útil para los ciudadanos transformando los impactos publicitarios en mensajes que generaran una relación más íntima y personal con la audiencia.
Así surgió la principal idea creativa de la campaña: The Ride Decision. Ayudando a los ciudadanos de Madrid con recomendaciones sobre los mejores métodos de movilidad en cada momento. Y todo ello basado en el contexto cambiante en tiempo real y en datos de negocio para ayudar al usuario a tomar la decisión correcta.
Solución.
La planificación de medios se realizó a través de nuestra herramienta CCS. OOH fue el medio más adecuado debido a su alto índice de afinidad y alcance. Los spotsse ubicaron según las áreas con mayor concentración del target, vinculadas a las áreas de interés de Cabify.
El lanzamiento de la campaña programática sse realizó gracias a una integración técnica pionera que analiza más de 1.000 variables por lugar, determinando si el contenido debe mostrarse en base a 2 parámetros:
- Suficiente concentración de vehículos (coches, motos, patinetes).
- Elementos contextuales (clima, tiempo).
Creamos una plataforma de contenido inteligente capaz de sugerir la mejor opción de movilidad en cada momento y ubicación.
El contenido fue 100% dinámico, las creatividades se generaron automáticamente para dar soluciones de movilidad optimizadas.
Si era un día soleado, el consumidor podía saber cuántos patinetes había disponibles a su alrededor para llegar a su destino. Sin embargo, si la previsión era de lluvia, mostraría la cantidad de coches o taxis disponibles para evitar mojarse durante el trayecto. Entre las diferentes recomendaciones, también se tuvo en cuenta la contaminación, sugiriendo alternativas como las motocicletas eléctricas porque no producen emisiones.
Resultados.
Cabify realiza una encuesta interna mensual a nuevos usuarios que han utilizado el servicio al menos una vez. Con sus resultados pudimos demostrar la mejora de estos dos atributos:
• Marca con más opciones de movilidad (MaaS):
La percepción aumentó del 67% en el mes anterior a la campaña (enero) al 75% después de la campaña (febrero). Como resultado, creció un 12% después de la campaña.
• Marca sostenible:
La percepción de marca sostenible aumentó del 58% en enero al 62% en febrero (postcampaña).
Resultados comerciales:
x4 Solicitudes de servicios
x2 Nuevos usuarios / descargas de aplicaciones
+ 20% de uso entre los pasajeros habituales
-10% en tiempo de espera en la recogida
Las ventas mejoraron un 15%, comparándolas con áreas donde no activamos la campaña.